الأسئلة الشائعة

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضاً الوصول إلى تاريخ طلباتك من صفحة حسابك.

داخل الإمارات: 4–7 أيام عمل (أو نفس اليوم/اليوم التالي في مدن مختارة). المملكة العربية السعودية: 4–12 يوم عمل. الدول الأخرى: 4–12 يوم عمل. لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة سياسة الشحن.

نعم! نوفر شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز 200 درهم داخل الإمارات والمملكة العربية السعودية. للطلبات دون الحد الأدنى أو للدول الأخرى، تطبق رسوم شحن بسيطة.

لديك 30 يوماً من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. تواصل معنا على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنرسل لك ملصق الإرجاع وتعليمات التسليم.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا محاولة تعديله أو إلغائه. تواصل معنا فوراً على [email protected]. بمجرد الشحن، لا يمكننا إلغاء الطلب ولكن يمكنك إرجاعه بعد الاستلام.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa، Mastercard، Amex)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay وLink by Stripe.

نعم. جميع المدفوعات تُعالَج عبر Stripe المعتمد بمعيار PCI DSS. لا نخزّن أي بيانات بطاقتك مباشرةً على خوادمنا.

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل على هذه الصفحة أو مباشرةً على [email protected]. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة 9:00–18:00 وأيام السبت 10:00–16:00.